Envio e Devoluções

Política de envio

Todos os pedidos realizados em nossa loja passam por um processo de separação, conferência e embalagem com muito carinho e cuidado. O prazo para o envio começa a contar após a confirmação do pagamento e pode variar conforme a localidade e o método de entrega escolhido.

• Prazos de postagem: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Formas de envio: utilizamos transportadoras parceiras e os Correios, garantindo segurança e rastreabilidade.

• Frete grátis: pode ser oferecido em campanhas promocionais, conforme valor mínimo e região.

• Acompanhamento do pedido: você receberá o código de rastreamento assim que o pedido for enviado. Caso ocorra algum imprevisto com o transporte, entre em contato conosco que estaremos à disposição para resolver com agilidade.

Política de devolução e troca

Nos preocupamos para que sua experiência seja a melhor possível, mas se for necessário trocar ou devolver algum produto, estamos aqui para ajudar!

• Prazo para solicitação: você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca.

• Condições: o item deve estar sem uso, com etiqueta afixada e na embalagem original.

• Troca por defeito: garantimos a troca sem custos, desde que o defeito seja informado em até 30 dias.

• Troca por arrependimento ou tamanho: os custos de frete são por conta da cliente, exceto em promoções com condições especiais.

• Estorno ou reembolso: realizado após o recebimento e conferência da peça devolvida, respeitando o meio de pagamento utilizado. Para iniciar um processo de devolução ou troca, envie um e-mail para usejuaguerra@gmail.com com o número do pedido e o motivo da solicitação.